E-shop

Cíl: Zvýšení prodeje a akvizice
Zadavatel: ODIS, a.s. / Realizace 2014

Zadání

Vytvořit jednotnou platformu pro nákup veškerého jízdného ODIS, bez ohledu na dopravce a bydliště cestujícího
Zlepšit uživatelský komfort a zpřístupnit služby veřejné dopravy z domova Přístup k nákupu jízdného z pohodlí domova 24 hodin denně, 7 dní v týdnu
Snížit administrativní zátěž na kontaktních místech a ulevit zákaznické podpoře
Komplexní a okamžitý přehled všech registrovaných zákazníků a nákupu jejich produktů včetně podpory řešení incidentů z helpdesku KODIS

Realizace

Portál cestujícího odiska.cz
Komplexní prodejní modul umožňuje uživatelům nakupovat kupóny a jízdenky na fyzické i virtuální karty využívané v regionu. Jde o klíčový prvek, který sjednocuje nabídku všech dopravců na jednom místě
Zákazníci si mohou vytvořit bezpečný účet, kde mají přehled o svých osobních údajích a připojených kartách. Veškeré procesy splňují nejvyšší standardy ochrany osobních údajů (GDPR)
Detailní přehled jízd a nákupů poskytuje uživatelům plnou kontrolu nad svými výdaji za dopravu
Administratorské rozhraní umožňuje Zadavateli administrativně spravovat portál cestujícího včetně schvalování osobních údajů po elektronickém ověření dokladů a nároků na slevu
Vytvořili jsme robustní integrační rozhraní, které propojuje web odiska.cz s weby dopravních podniků a s mobilními aplikacemi, které cestující v regionu využívají. Tato integrace zajišťuje plynulý tok dat a jednotný uživatelský přístup. Uživatelé si mohou stáhnout aplikaci ODISapka nebo MojeDPO z Google Play nebo App Store, zaregistrovat se nebo se přihlásit svým účtem z e-shopu ODISky. Aplikace jsou plně integrované s portálem cestujícího odiska.cz

Popis projektu

Společnost KODIS hraje klíčovou roli v organizaci a koordinaci integrované dopravy v celém Moravskoslezském kraji. Jejich hlavním posláním je zajistit, aby veřejná doprava fungovala plynule, efektivně a byla snadno dostupná pro všechny cestující, ať už využívají autobusy, tramvaje nebo vlaky. S rozsáhlou sítí dopravců a miliony cestujících ročně čelí KODIS výzvě, jak zjednodušit a sjednotit systém nákupu jízdného napříč celým regionem.

Společnost XT-CARD byla vybrána jako partner pro realizaci této náročné vize. Na základě podrobné analýzy jsme navrhli a vyvinuli komplexní řešení na technologické platformě Microsoft, které plně splňuje všechny požadavky zákazníka i cestujících.

Projekt odiska.cz není jen dalším webem. Je to klíčová platforma, která transformovala způsob, jakým cestující v Moravskoslezském kraji využívají veřejnou dopravu. Díky řešení od XT-CARD dosáhl KODIS svých strategických cílů a získal moderní nástroj, který výrazně zvyšuje spokojenost cestujících.

Klíčové přínosy pro zákazníka a cestující

Jednotnost a jednoduchost
Cestující již nemusí řešit, jakým dopravcem pojedou. Všech-ny produkty nakoupí pohodlně na jednom místě.
Dostupnost 24/7
Přístup k nákupu jízdného z pohodlí domova 24 hodin denně, 7 dní v týdnu znamená, že cestující nejsou odkázáni na otevírací dobu kamenných prodejen.
Využití mobilních technologií
pro cestování v Moravskoslezském regionu
Odlehčení kontaktním místům
Online řešení snižuje počet návštěv na kontaktních mís-tech a umožňuje zaměstnancům zaměřit se na komplexnější požadavky.

Průběh realizace

Analýza

Projekt jsme zahájili detailní analýzou požadavků klienta i stávajícího řešení. Soustředili jsme se na mapování procesů, identifikaci kritických bodů a určení priorit. Výstupem byla jasná specifikace, která se stala základem celého návrhu.

Volba technologie

Na základě zjištění jsme vybrali technologii a stanovili architekturu, který splňuje nároky především na výkon, ale také na bezpečnost a dlouhodobou udržitelnost. Zohlednili jsme také snadnou integraci s návaznými systémy se kterými e-shop komunikuje, jako je např. Card Management nebo Clearing.

Realizace a splnění termínu

Vývoj probíhal v několika fázích – od zpracování prováděcího projektu, přes implementaci, až po finální testování. Pravidelná komunikace s klientem a průběžné schvalování dílčích částí nám umožnily držet se harmonogramu a dodat řešení v domluveném termínu, bez kompromisů na kvalitě.

Podpora

Po nasazení jsme zajistili kompletní technickou podporu, monitoring a pravidelné aktualizace. Díky tomu má klient jistotu, že systém zůstane spolehlivý, bezpečný a připravený na další rozvoj podle měnících se potřeb.

Ukázky realizace

Projekt odiska.cz / odisapka.cz je živým důkazem naší schopnosti vytvářet komplexní, robustní a uživatelsky přívětivá řešení pro veřejnou správu a dopravní sektor. Umožňuje našim klientům efektivně plnit jejich poslání a přinášet skutečnou hodnotu jejich koncovým uživatelům.